Política de Privacidad

1. Introducción

ABCTech Software ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera Plexo, un software de gestión de proyectos y estructura de desglose del trabajo (WBS). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted utiliza nuestro Servicio.

Al usar Plexo, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente al usar el Servicio:

• Información de la Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la organización y contraseña
• Información de Perfil: Foto de perfil, cargo laboral y otros detalles opcionales del perfil
• Datos de Proyectos: Proyectos, tareas, comentarios, archivos adjuntos y otro contenido que usted cree
• Información de Pago: Procesada de forma segura a través de LemonSqueezy (no almacenamos los detalles de tarjetas de crédito)
• Datos de Comunicación: Mensajes, tickets de soporte y comentarios que usted nos envíe

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usted utiliza el Servicio, recopilamos automáticamente cierta información:

• Datos de Uso: Funciones utilizadas, tiempo empleado, acciones realizadas
• Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo
• Datos de Registro: Horarios de acceso, páginas vistas, errores encontrados
• Cookies: Cookies de sesión, cookies de preferencias y cookies de análisis

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación del Servicio: Para proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
• Gestión de Cuentas: Para crear y gestionar su cuenta
• Comunicación: Para enviar actualizaciones del servicio, boletines informativos y responder a consultas
• Procesamiento de Pagos: Para procesar suscripciones y pagos
• Análisis: Para comprender los patrones de uso y mejorar las funcionalidades
• Seguridad: Para detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
• Atención al Cliente: Para proporcionar soporte técnico y resolver problemas

4. Compartir y Divulgación de Datos

4.1 No Vendemos Sus Datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal a terceros con fines de marketing.

4.2 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios externos de confianza:

• LemonSqueezy: Procesamiento de pagos (cumple con PCI-DSS)
• Alojamiento en la Nube: AWS o proveedores similares para almacenamiento de datos
• Servicios de Correo Electrónico: Para correos electrónicos transaccionales y de marketing
• Herramientas de Análisis: Para análisis de uso y monitoreo de rendimiento

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley, una orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

4.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad adquirente.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos:

• Encriptación: Los datos en tránsito se encriptan utilizando TLS/SSL
• Seguridad de Base de Datos: Almacenamiento encriptado y controles de acceso
• Autenticación: Hash seguro de contraseñas
• Controles de Acceso: Permisos basados en roles y registros de auditoría
• Copias de Seguridad Regulares: Copias de seguridad diarias para prevenir la pérdida de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Cuando usted elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos dentro de 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley.

Períodos de retención:

• Datos de la Cuenta: Conservados mientras la cuenta esté activa
• Datos de Proyectos: Conservados mientras la cuenta esté activa
• Registros de Pago: Conservado durante 7 años (requisito legal)
• Tickets de Soporte: Conservado durante 2 años
• Datos Analíticos: Agregados y anonimizados después de 2 años

7. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
• Portabilidad: Solicitar la exportación de datos en formato legible por máquina
• Oposición: Oponerse a ciertas actividades de procesamiento
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de datos
• Retiro del Consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@plexo.work.

8. Cookies y Rastreo

8.1 Tipos de Cookies

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies Esenciales: Requeridas para la autenticación y funcionalidad principal
• Cookies de Preferencias: Recuerdan su configuración y preferencias
• Cookies Analíticas: Rastrean patrones de uso y rendimiento

8.2 Gestión de Cookies

Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del Servicio.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Garantizamos que existen las salvaguardas apropiadas para proteger sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

10. Privacidad de Menores

El Servicio no está destinado a menores de 13 años de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted cree que hemos recopilado información de un menor, por favor contáctenos inmediatamente.

11. Enlaces de Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o a través del Servicio. La fecha de "Última Actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó la política por última vez.

13. Cumplimiento del RGPD (Usuarios de la UE)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestras bases legales para el procesamiento incluyen:

• Ejecución del Contrato: Para proporcionar el Servicio
• Intereses Legítimos: Para mejorar y asegurar el Servicio
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (con consentimiento)
• Obligaciones Legales: Para cumplir con las leyes aplicables

14. Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

• Derecho a saber qué información personal se recopila
• Derecho a saber si la información personal se vende o divulga
• Derecho a optar por no participar en la venta de información personal (nosotros no vendemos datos)
• Derecho a solicitar la eliminación de información personal
• Derecho a la no discriminación por ejercer los derechos de privacidad

15. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sus datos personales, por favor contáctenos:

Correo electrónico: privacy@plexo.work
Soporte: support@plexo.work
Empresa: ABCTech Software