FAQ

계정은 어떻게 생성하나요?

{appDomain}/register를 방문하여 조직명과 이메일만 입력하세요.초대 이메일에서 비밀번호를 설정하시면, 조직 관리자가 팀원을 초대할 수 있습니다.

시작하려면 신용카드가 필요한가요?

아닙니다! FREE 플랜은 신용카드가 필요하지 않습니다. 최대 3개의 프로젝트와 3명의 팀원까지 무료로 Plexo를 사용하실 수 있습니다. 신용카드는 Professional 플랜으로 업그레이드할 때만 필요합니다.

첫 프로젝트를 설정하는 데 얼마나 걸리나요?

대부분의 사용자는 5분 이내에 첫 번째 프로젝트를 실행합니다. 프로젝트 생성은 1분이면 충분하며, Excel에서 태스크를 가져오거나 수동으로 추가할 수 있습니다.

기존 Excel WBS를 가져올 수 있나요?

네! Plexo는 Excel(.xlsx) 및 CSV 파일 가져오기를 지원합니다. 가져오기 과정에서 기존 열을 Plexo 필드에 매핑할 수 있습니다.

FREE 플랜에는 무엇이 포함되나요?

FREE 플랜에는 다음이 포함됩니다:

• 최대 3개의 활성 프로젝트
• 최대 3명 팀원
• 프로젝트당 최대 300개의 작업
• 모든 핵심 기능: WBS, 칸반, 간트, 포트폴리오, 통계, 리소스 캘린더
• 실시간 동시 편집
• CSV 내보내기
• 이메일 지원

Professional 플랜의 가격은 얼마인가요?

Professional 플랜은 월 $29(월별 청구) 또는 연 $290(17% 할인, 2개월 무료 상당)입니다.

여기에는 무제한 프로젝트, 무제한 팀원, 프로젝트당 최대 1,100개의 작업이 포함됩니다.

Professional 무료 체험이 있나요?

네! Professional 기능을 모두 사용할 수 있는 14일 무료 체험을 제공합니다.신용카드 등록이 필요하지 않습니다.체험 기간 종료 후, 유료 구독을 선택하거나 FREE 플랜으로 계속 사용하실 수 있습니다.

나중에 플랜을 변경할 수 있나요?

물론입니다! 설정 > 구독에서 언제든지 플랜을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다. 변경 사항은 즉시 적용되며, 사용한 만큼만 비용을 지불하시면 됩니다(일할 계산).

Professional에서 FREE로 다운그레이드하면 어떻게 되나요?

데이터는 안전하게 보관됩니다! 다만:

• 3개 이상의 활성 프로젝트가 있는 경우 가장 오래된 프로젝트는 읽기 전용이 됩니다3개 이상의 활성 프로젝트가 있는 경우 가장 오래된 프로젝트는 읽기 전용이 됩니다
• 팀 멤버가 3명을 초과하는 경우, 새로운 멤버를 초대할 수 없습니다(기존 멤버는 유지됨)
• Excel/PDF 내보내기가 비활성화됩니다(CSV는 여전히 사용 가능)

Enterprise 플랜 가격은 어떻게 되나요?

Enterprise 가격은 귀사의 요구사항에 따라 맞춤 견적으로 제공됩니다.SSO, 감사 로그, 맞춤 통합, 전담 지원, 온프레미스 배포와 같은 고급 기능이 포함됩니다.견적을 받으시려면 영업팀에 문의해 주세요.

WBS란 무엇이며 왜 사용해야 하나요?

Work Breakdown Structure(WBS)는 대규모 프로젝트를 관리 가능한 작업으로 세분화하는 검증된 프로젝트 관리 방법론입니다.다음과 같은 이점을 제공합니다:

• 프로젝트 완료를 정확하게 예측
• 팀 워크로드 균형 조정
• 병목 현상을 조기에 식별
• 비용을 효과적으로 관리

자세한 내용은 WBS가 중요한 이유 가이드를 참고하세요.

실시간 협업은 어떻게 작동하나요?

Plexo는 Google Docs와 동일한 기술인 YJS(Yjs) 기술을 사용합니다. 한 팀 멤버가 변경 사항을 적용하면, 다른 모든 사용자에게 즉시 표시됩니다. 저장하거나 새로고침할 필요 없이 모든 것이 자동으로 동기화됩니다.

간트 차트를 사용할 수 있나요?

네! 모든 플랜에 Gantt 차트 뷰가 포함되어 있습니다. 프로젝트 타임라인을 시각화하고, 작업 간 의존성을 설정하며, 주요 경로를 확인할 수 있습니다. Gantt 뷰에서 작업을 드래그하여 일정을 직접 조정할 수 있습니다.

프로젝트당 작업 제한은 어떻게 되나요?

작업 제한은 성능 최적화를 위한 것입니다:

• FREE: 프로젝트당 300개 작업
• PROFESSIONAL: 프로젝트당 1,000개 작업
• ENTERPRISE: 프로젝트당 5,000개 작업(또는 맞춤형)

이러한 제한은 원활한 브라우저 성능을 보장합니다. 더 많은 작업이 필요하시다면, 프로젝트를 하위 프로젝트로 나누시거나 Enterprise 옵션에 대해 문의해 주세요.

데이터를 내보낼 수 있나요?

네! 언제든지 내보내기가 가능합니다:

• FREE 플랜: CSV 내보내기
• PROFESSIONAL/ENTERPRISE: Excel 및 PDF 내보내기(출시 예정)

데이터는 항상 귀하의 것이며 언제든지 가져갈 수 있습니다.

여러 프로젝트를 지원하나요?

네! Portfolio 뷰를 사용하여 여러 프로젝트를 동시에 관리할 수 있습니다. 하나의 통합 대시보드에서 모든 프로젝트, 진행 상황, 팀 배정을 확인할 수 있습니다.

어떤 브라우저가 지원되나요?

Plexo는 모든 최신 브라우저에서 작동합니다:

• Chrome(권장)
• Firefox
• Safari
• Edge

최상의 경험을 위해 브라우저를 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다.

오프라인으로 Plexo를 사용할 수 있나요?

Plexo는 정상적인 작동을 위해 인터넷 연결이 필요합니다. 하지만 일시적인 네트워크 중단(예: 터널 진입, Wi-Fi 재연결)은 지원됩니다 - 계속 작업하실 수 있으며 연결이 복구되면 변경 사항이 자동으로 동기화됩니다. 이 기능은 브라우저 탭을 열어둔 상태에서만 작동합니다. 완전한 오프라인 모드는 향후 릴리스에서 고려되고 있습니다.

모바일 앱이 있나요?

현재 Plexo는 모바일 브라우저에서 작동하는 웹 애플리케이션입니다. 네이티브 모바일 앱(iOS 및 Android)은 향후 릴리스 로드맵에 포함되어 있습니다.

데이터는 어떻게 백업되나요?

모든 데이터를 매일 AWS 클라우드 스토리지에 자동으로 백업합니다. 추가적인 안심을 위해 언제든지 수동으로 데이터를 내보낼 수도 있습니다.

Plexo는 안전한가요?

네! 보안 기능에는 다음이 포함됩니다:

• 전송 중인 모든 데이터에 대한 HTTPS 암호화
• 저장된 데이터 암호화
• 정기적인 보안 감사
• 역할 기반 액세스 제어
• SOC 2 규정 준수(진행 중)

Plexo를 자체 호스팅(온프레미스)할 수 있나요?

네! 온프레미스 배포는 Enterprise 플랜에서 이용 가능합니다.데이터와 인프라를 완전히 통제할 수 있습니다.영업팀에 문의하여 자세한 내용을 확인하세요.

구독을 어떻게 취소하나요?

설정 > 구독 > 구독 취소에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 구독은 결제 기간이 끝날 때까지 유지되며, 이후 자동으로 FREE 플랜으로 전환됩니다.

취소하면 데이터는 어떻게 되나요?

아무것도 없습니다! 데이터는 그대로 유지됩니다. FREE 플랜 제한(프로젝트 3개, 팀원 3명)으로 계속 이용하실 수 있습니다. 취소 전후 언제든지 데이터를 내보낼 수 있습니다.

환불을 받을 수 있나요?

첫 구독 고객을 위한 30일 환불 보장 정책을 제공합니다. 첫 30일 이내에 만족하지 못하신 경우, support@plexo.work로 문의하시면 전액 환불해 드립니다.

계정을 어떻게 삭제하나요?

계정과 모든 데이터를 영구적으로 삭제하려면 설정 > 계정 > 계정 삭제로 이동하세요. 이 작업은 되돌릴 수 없으므로, 필요한 경우 먼저 데이터를 내보내시기 바랍니다.

어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?

다음 결제 수단을 지원합니다:

• 신용카드(Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• 전신 송금(Enterprise만 해당)

모든 결제는 LemonSqueezy를 통해 안전하게 처리됩니다.

언제 청구되나요?

결제는 매월(또는 연간 플랜의 경우 매년) 구독 시작일에 이루어집니다. 결제가 성공적으로 완료되면 이메일로 청구서를 받으실 수 있습니다.

월간에서 연간 청구로 전환할 수 있나요?

네! 구독 설정에서 언제든지 변경할 수 있습니다. 연간 플랜으로 전환 시, 남은 월간 구독 기간에 대한 비례 크레딧을 받으실 수 있습니다.

할인을 제공하나요?

네! 다음을 제공합니다:

• 연간 청구 시 17% 할인(2개월 무료)
• 교육 기관 50% 할인
• 비영리 단체 50% 할인

특별 할인 혜택을 받으시려면 support@plexo.work으로 문의하시고 확인 절차를 거치십시오.

어떤 통화로 청구하나요?

모든 가격은 USD 기준입니다. LemonSqueezy는 자동으로 현지 통화로 변환하고 귀하의 위치에 따라 세금/부가세를 처리합니다.

문제가 생겼을 때 어떻게 도움을 받을 수 있나요?

다양한 지원 채널을 이용하실 수 있습니다:

• 문서: /docs에서 가이드를 확인하세요
• 이메일: support@plexo.work (FREE 플랜은 48시간 이내, Professional 플랜은 24시간 이내 응답)
• 커뮤니티 포럼: 곧 지원
• 전담 지원: Enterprise 플랜은 우선 지원이 포함됩니다

지원 응답 시간은 어떻게 되나요?

응답 시간은 플랜에 따라 다릅니다:

• FREE: 48시간 이내(영업일 기준)
• PROFESSIONAL: 24시간 이내
• ENTERPRISE: 4시간 이내(SLA 보장)

교육을 제공하나요?

Enterprise 고객에게는 맞춤형 교육 및 온보딩을 제공합니다. 다른 플랜의 경우, 포괄적인 문서와 비디오 튜토리얼을 제공합니다.

Plexo를 다른 도구와 통합할 수 있나요?

API 통합은 곧 출시될 예정입니다. Enterprise 플랜에는 Jira, GitHub, Slack 등의 도구와 맞춤형 통합이 포함될 예정입니다.

SSO(Single Sign-On)를 지원하나요?

SSO/SAML 인증은 Enterprise 플랜에서 이용 가능합니다. Google Workspace, Microsoft Azure AD, Okta, OneLogin을 지원합니다.

사용자 정의 필드를 만들 수 있나요?

사용자 정의 필드는 향후 업데이트에서 제공될 예정입니다. 현재는 설명 및 메모 필드를 사용하여 추가 정보를 저장하실 수 있습니다.

API가 있나요?

API 액세스는 Professional 및 Enterprise 플랜에서 제공될 예정입니다. 프로그래밍 방식으로 작업을 생성하고, 진행 상황을 업데이트하며, 분석 데이터를 추출할 수 있습니다.

변경 사항이 저장되지 않습니다

인터넷 연결을 확인하세요. Plexo는 온라인 상태일 때 자동으로 저장됩니다. "연결 끊김" 표시가 보이면, 재연결 시 변경사항이 동기화됩니다.

다른 팀원의 변경사항이 보이지 않습니다

브라우저를 새로고침해 보세요. 문제가 지속되면, 동일한 프로젝트에 있는지 그리고 두 사용자 모두 인터넷에 연결되어 있는지 확인해 주세요.

Gantt 차트가 제대로 표시되지 않습니다

모든 작업에 시작일과 종료일이 설정되어 있는지 확인하세요. 날짜가 없는 작업은 Gantt 보기에 표시되지 않습니다. 또한 브라우저 캐시를 삭제해 보세요.

실수로 작업을 삭제했는데 복구할 수 있나요?

현재 삭제된 작업은 자동으로 복구할 수 없습니다. 백업을 위해 프로젝트를 정기적으로 내보내기하실 것을 권장합니다. 버전 기록 및 실행 취소 기능은 향후 업데이트에서 제공될 예정입니다.

작업이 많을 때 성능이 느립니다

최적의 성능을 위해:

• 플랜에 권장되는 작업 제한 내에서 유지
• 필터를 사용하여 관련 작업만 표시
• 불필요한 브라우저 탭을 닫으세요
• 최상의 성능을 위해 Chrome 사용 시도

데이터는 어디에 저장되나요?

데이터는 미국의 AWS 서버에 저장됩니다 (여러 지역에 백업 포함). 엔터프라이즈 고객은 데이터 보관을 위한 선호 지역을 선택하실 수 있습니다.

누가 내 프로젝트 데이터를 볼 수 있나요?

귀하의 조직 구성원만 프로젝트를 볼 수 있습니다. Plexo 직원은 고객이 지원 목적으로 명시적으로 권한을 부여하지 않는 한 데이터에 접근할 수 없습니다.

데이터가 암호화되나요?

네! 모든 데이터가 암호화됩니다:

• 전송 중: HTTPS/TLS 암호화
• 저장 시: AES-256 암호화

GDPR을 준수하나요?

네, Plexo는 GDPR을 준수합니다. 언제든지 데이터를 내보내거나 삭제하실 수 있습니다. 저희는 귀하의 데이터를 제3자에게 절대 판매하지 않습니다.

데이터 보관 정책은 어떻게 되나요?

계정이 활성화되어 있는 동안 귀하의 데이터를 보관합니다. 계정 삭제 후, 데이터는 30일 이내에 영구적으로 삭제됩니다 (또는 요청 시 즉시 삭제).

Plexo와 Jira의 차이점은 무엇인가요?

Plexo는 프로젝트 타임라인 및 리소스 계획에 중점을 두고 있으며, Jira는 이슈 트래킹과 애자일 워크플로우에 중점을 둡니다.

Plexo와 Excel의 차이점은 무엇인가요?

Plexo는 Excel과 동일한 정확도를 제공하면서도 주요한 장점들을 갖추고 있습니다:

• 실시간 협업(파일 교환 불필요)
• 자동 계산(수식 오류 없음)
• 시각적 차트(자동 생성)
• 버전 관리(자동)
• 어디서나 액세스(브라우저만 있으면 됨)

게다가 기존 Excel WBS를 가져올 수 있습니다!

Plexo와 Notion/Trello의 차이점은 무엇인가요?

Notion과 Trello는 작업 목록과 지식 관리에는 훌륭하지만, 다음 기능이 부족합니다:

• 정밀한 시간 추적 및 예측
• 리소스 용량 계획
• WBS 방법론 지원
• 번다운 차트 및 속도 추적

Plexo는 프로젝트 일정 및 자원 관리를 위해 특별히 설계되었습니다.

다른 도구에서 마이그레이션할 수 있나요?

물론입니다! Excel이나 CSV에서 작업 목록을 가져올 수 있습니다. Jira, Asana, Trello와 같은 인기 있는 도구들을 위한 직접 가져오기 기능을 개발 중입니다.