FAQ

アカウントを作成するにはどうすればよいですか？

{appDomain}/registerにアクセスし、組織名とメールアドレスのみを入力してください。招待メールからパスワードを設定すると、組織管理者がチームメンバーを招待できるようになります。

始めるのにクレジットカードは必要ですか？

いいえ！無料プランではクレジットカードは不要です。 Plexoは最大3つのプロジェクトと3人のチームメンバーまで無料でご利用いただけます。 クレジットカードは、プロフェッショナルプランへのアップグレード時にのみ必要です。

最初のプロジェクトの設定にはどれくらい時間がかかりますか？

ほとんどのユーザーは、最初のプロジェクトを5分以内に実行できます。 プロジェクトの作成には1分かかります。タスクはExcelからインポートするか、手動で追加できます。

既存のExcel WBSをインポートできますか？

はい！PlexoはExcel（.xlsx）およびCSVファイルからのインポートをサポートしています。 インポートプロセス中に、既存の列をPlexoフィールドにマッピングできます。

無料プランには何が含まれますか？

無料プランには以下が含まれます:

• 最大3つのアクティブなプロジェクト
• 最大3名のチームメンバー
• プロジェクトあたり最大300件のタスク
• すべてのコア機能：WBS、カンバン、ガント、ポートフォリオ、統計、リソースカレンダー
• リアルタイムコラボレーション
• CSV出力
• Emailサポート

プロフェッショナルプランの料金はいくらですか？

プロフェッショナルプランは月額$29（毎月請求）または年額290ドル（17%割引、2ヶ月分無料相当）です。

これには無制限のプロジェクト、無制限のチームメンバー、およびプロジェクトあたり最大1,100件のタスクが含まれます。

プロフェッショナル版の無料トライアルはありますか？

はい！プロフェッショナル機能のフルアクセスが可能な14日間の無料トライアルをご利用いただけます。事前クレジットカード不要。トライアル終了後、有料プランへの加入または無料プランの継続を選択できます。

後でプランを変更できますか？

もちろんです！設定＞サブスクリプションから、いつでもプランのアップグレードまたはダウングレードが可能です。 変更は即時適用され、ご利用分のみお支払いいただきます（日割り計算）。

ProfessionalからFREEにダウングレードするとどうなりますか？

データは安全です！ただし:

• アクティブなプロジェクトが3つ以上ある場合、最も古いプロジェクトは読み取り専用になります
• チームメンバーが3人を超える場合、新規メンバーを招待することはできません（既存メンバーは残ります）
• Excel/PDFエクスポートは無効化されます（CSVは引き続き利用可能です）

エンタープライズプランの料金はいくらですか？

エンタープライズ向け価格は、お客様のニーズに基づいて個別に見積もりを提示いたします。SSO、監査ログ、カスタム統合、専任サポート、オンプレミス展開などの高度な機能が含まれています。お見積もりについては営業チームまでお問い合わせください。

WBSとは何か、そしてなぜそれを使うべきなのか？

作業分解構造（WBS）は、大規模なプロジェクトを管理可能なタスクに分解する実績のあるプロジェクト管理手法である。それはあなたを助けます:

• プロジェクトの完了を正確に予測する
• チームの作業負荷を調整する
• ボトルネックを早期に特定する
• コストを効果的に管理する

「WBSの重要性」ガイドで詳細をご覧ください。

リアルタイムコラボレーションはどのように機能しますか？

PlexoはGoogle Docsを支えるのと同じ技術であるYJS（Yjs）技術を採用しています。 チームメンバーの誰かが変更を加えると、他の全員に即座に表示されます。 保存や更新は不要です。すべてが自動的に同期されます。

ガントチャートは使えますか？

はい！すべてのプランにガントチャート表示が含まれています。 プロジェクトのタイムラインを可視化し、タスクの依存関係を設定し、クリティカルパスを確認できます。 ガントビュー内でタスクをドラッグしてスケジュールを直接調整します。

プロジェクトごとのタスク制限は何件ですか？

タスク制限はパフォーマンス最適化のためです:

• 無料：プロジェクトごとに300タスク
• プロフェッショナル：プロジェクトあたり1,000タスク
• エンタープライズ: プロジェクトあたり5,000タスク（またはカスタム）

これらの制限により、ブラウザのパフォーマンスが安定します。 さらに必要な場合は、プロジェクトをサブプロジェクトに分割するか、エンタープライズ向けオプションについてお問い合わせください。

データをエクスポートできますか？

はい！いつでもエクスポートできます:

• 無料プラン：CSVエクスポート
• プロフェッショナル／エンタープライズ版：ExcelおよびPDFエクスポート（近日提供予定）

あなたのデータは常に持ち帰ることができます。

複数のプロジェクトをサポートしていますか？

はい！ポートフォリオビューを使用して、複数のプロジェクトを同時に管理しましょう。 すべてのプロジェクト、進捗状況、チーム割り当てを一元化されたダッシュボードで確認できます。

どのブラウザがサポートされていますか？

Plexoはすべての最新ブラウザで動作します:

• Chrome（推奨）
• Firefox
• Safari
• Edge

最適な体験を得るために、ブラウザを最新の状態に保つことをお勧めします。

Plexoをオフラインで使用できますか？

Plexoは正常に動作するためにインターネット接続が必要です。 ただし、一時的なネットワーク切断（例：トンネル進入、Wi-Fi再接続）はサポートされています。作業を継続でき、接続が復旧すると変更内容は自動的に同期されます。 これはブラウザのタブを開いたままにしている間のみ機能します。 完全なオフラインモードは今後のリリースで検討中です。

モバイルアプリはありますか？

現在、Plexoはモバイルブラウザで動作するウェブアプリケーションです。 ネイティブモバイルアプリ（iOSおよびAndroid）は、今後のリリースに向けた当社のロードマップに含まれています。

私のデータはどのようにバックアップされていますか？

すべてのデータを毎日自動的にAWSクラウドストレージにバックアップします。 さらに安心のため、いつでも手動でデータをエクスポートすることも可能です。

Plexoは安全ですか？

はい！セキュリティ機能には以下が含まれます:

• 転送中の全データに対するHTTPS暗号化
• 保存中のデータの暗号化
• 定期的なセキュリティ監査
• ロールベースのアクセス制御
• SOC 2準拠（進行中）

Plexoを自社でホストすることは可能ですか（オンプレミス環境で）？

はい！エンタープライズプランではオンプレミス展開が可能です。これにより、データとインフラストラクチャを完全に制御できます。詳細は営業部までお問い合わせください。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？

設定＞サブスクリプション＞サブスクリプションのキャンセルから、いつでもキャンセルできます。 ご契約は請求期間終了まで有効であり、その後は自動的に無料プランにダウングレードされます。

解約した場合、私のデータはどうなりますか？

何もありません！あなたのデータはそのまま残ります。 無料プランの制限（プロジェクト3件、チームメンバー3名）で引き続きご利用いただけます。 キャンセル前またはキャンセル後、いつでもデータをエクスポートできます。

返金してもらえますか？

初回購読者の皆様には、30日間の返金保証を提供しております。 最初の30日間にご満足いただけない場合は、support@plexo.work までご連絡いただければ全額返金いたします。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？

アカウントとすべてのデータを完全に削除するには、[設定] > [アカウント] > [アカウント削除] に移動してください。 この操作は元に戻せませんので、必要に応じて事前にデータをエクスポートしてください。

どのような支払い方法を受け付けていますか？

当社は受け付けます:

• クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）
• PayPal
• 銀行振込（法人向けのみ）

すべての支払いはLemonSqueezyを通じて安全に処理されます。

いつ請求されますか？

請求は毎月（年間プランの場合は毎年）、ご契約開始日に発生します。 各お支払い完了後、メールにて請求書をお送りします。

月次請求から年次請求に変更できますか？

はい！いつでもサブスクリプション設定から切り替えられます。 年間プランに切り替えた場合、残りの月数に応じて日割り計算されたクレジットが付与されます。

割引はありますか？

はい！提供しております:

• 年間契約で17%割引（2ヶ月無料）
• 教育機関向け50%割引
• 非営利団体向け50%割引

特別割引については、確認のため support@plexo.work までご連絡ください。

どの通貨で請求しますか？

すべての価格は米ドル建てです。 LemonSqueezyは自動的に現地通貨に変換し、お客様の所在地に基づいて税金/VATを処理します。

行き詰まったら、どうすれば助けが得られますか？

複数のサポートチャネルが利用可能です:

• ドキュメンテーション: ガイドを閲覧する /docs
• メールアドレス: support@plexo.work (48時間以内無料対応、プロフェッショナルプランは24時間以内対応)
• コミュニティフォーラム: 準備中
• 専用のサポート: エンタープライズプランには優先サポートが含まれます

サポートの応答時間はどのくらいですか？

応答時間はプランによって異なります:

• 無料：48時間以内（営業日）
• プロフェッショナル：24時間以内
• エンタープライズ: 4時間以内（SLA保証付き）

研修は提供していますか？

法人顧客は個別対応のトレーニングと導入支援を受けられます。 その他のプランについては、包括的なドキュメントと動画チュートリアルを提供しています。

Plexoを他のツールと連携できますか？

API連携機能はまもなく提供開始予定です。 エンタープライズプランには、Jira、GitHub、Slackなどのツールとのカスタム統合が含まれます。

シングルサインオン（SSO）をサポートしていますか？

エンタープライズプランでは、SSO/SAML認証が利用可能です。 サポート対象プロバイダーには、Google Workspace、Microsoft Azure AD、Okta、および OneLogin が含まれます。

カスタムフィールドを作成できますか？

カスタムフィールドは今後のアップデートで実装予定です。 現在、追加情報を保存するために「説明」と「備考」フィールドを使用できます。

APIはありますか？

APIアクセスは、プロフェッショナルプランおよびエンタープライズプラン向けに提供予定です。 これにより、プログラムでタスクを作成し、進捗を更新し、分析データを抽出することが可能になります。

変更が保存されません

インターネット接続を確認してください。 Plexoはオンライン時に自動的に保存します。 「切断中」の表示が出ている場合、再接続後に変更内容が同期されます。

他のチームメンバーの変更内容が見えません

ブラウザを更新してみてください。 問題が解決しない場合は、同じプロジェクトにアクセスしているか、双方がインターネットに接続されているかを確認してください。

ガントチャートが正しく表示されていません

すべてのタスクに開始日と終了日を設定してください。 日付のないタスクはガントビューに表示されません。 また、ブラウザのキャッシュを消去してみてください。

誤ってタスクを削除してしまいました。復元できますか？

現在、削除されたタスクは自動的に復元できません。 プロジェクトを定期的にバックアップとしてエクスポートすることをお勧めします。 バージョン履歴と取り消し機能は今後のアップデートで提供予定です。

多くのタスクを実行するとパフォーマンスが低下する

最適なパフォーマンスのために:

• ご契約プランの推奨タスク制限内でお使いください
• フィルターを使用して関連するタスクのみを表示する
• 不要なブラウザタブを閉じる
• 最高のパフォーマンスを得るにはChromeをお試しください

私のデータはどこに保存されていますか？

データは米国にあるAWSサーバーに保存され（複数のリージョンにバックアップが保存されています）。 エンタープライズ顧客は、データ保存場所として希望するリージョンを選択できます。

誰が私のプロジェクトデータを見ることができますか？

プロジェクトは、あなたの組織のメンバーのみが閲覧できます。 Plexoスタッフは、サポート目的で明示的に許可を与えない限り、お客様のデータにアクセスできません。

私のデータは暗号化されていますか？

はい！すべてのデータは暗号化されています:

• 転送中: HTTPS/TLS 暗号化
• 休止時：AES-256暗号化

GDPRに準拠していますか？

はい、PlexoはGDPRに準拠しています。 いつでもデータをエクスポートまたは削除できます。 お客様のデータを第三者に販売することは決してありません。

データ保持方針はどのようなものですか？

お客様のアカウントが有効である限り、お客様のデータを保持します。 アカウント削除後、データは30日以内に（またはご要望に応じて即時）完全に削除されます。

PlexoはJiraとどう違うのですか？

Plexoはプロジェクトのタイムラインとリソース計画に重点を置き、Jiraは課題追跡とアジャイルワークフローに重点を置いています。

PlexoはExcelとどう違うのですか？

PlexoはExcelと同等の精度を持ちながら、大きな利点を備えています:

• リアルタイム共同作業（ファイル交換なし）
• 自動計算（数式エラーなし）
• ビジュアルチャート（自動生成）
• バージョン管理（自動）
• どこからでもアクセス可能（ブラウザさえあれば）

さらに、既存のExcel WBSをインポートすることも可能です！

PlexoはNotionやTrelloとどう違うのですか？

NotionとTrelloはタスクリストやナレッジマネジメントに優れているが、以下が不足している:

• 正確な時間追跡と予測
• リソース容量計画
• WBS手法のサポート
• バーンダウンチャートとベロシティ追跡

Plexoはプロジェクトのタイムラインとリソース管理のために特別に設計されています。

他のツールから移行できますか？

はい！ExcelやCSVからタスクリストをインポートできます。 Jira、Asana、Trelloなどの人気ツール向けの直接インポーターを開発中です。